关于ISO9001不合格品的处理办法
每个公司都会产生不合格品，根据ISO9001质量管理体系标准，应对不合格品进行处理，主要内容有以下几点：
1、如不合格品系非公司责任时,由总公司内贸部、外贸部与顾客协商解决问题的方法、方式。
2、 如不合格品系公司责任时, 由总公司内贸部、外贸部代表公司向顾客致歉,并代表公司根据合同对顾客进行赔偿、退货或换货。
3、出公司后退回的成品先由总公司内贸部、外贸部填写退货通知单，仓库将成品置于特定区域并作好待检标识，并填ISO9001顾客质量信息反馈单送质监科下属质管科，由仓库委托化验，同时由质管科进行不合格品的评审，质监科复检合格的成品由质监科贴合格证，经评审后仓库移置于合格成品区；复检不合格的成品，质检科贴不合格证,由仓库做好标识，经质监科、主管副总等部门评审后作出处理决定。
4、仓库巡检发现的或超期的不合格原料成品，由仓库保管员委托化验，质监科复查为不合格的出不合格报告单并贴上不合格证，仓库负责将不合格品放置于定点区域，并作显著标识，质监科负责ISO9001不合格品的评审，按规定作出处理。
1、如不合格品系非公司责任时,由总公司内贸部、外贸部与顾客协商解决问题的方法、方式。
2、 如不合格品系公司责任时, 由总公司内贸部、外贸部代表公司向顾客致歉,并代表公司根据合同对顾客进行赔偿、退货或换货。
3、出公司后退回的成品先由总公司内贸部、外贸部填写退货通知单，仓库将成品置于特定区域并作好待检标识，并填ISO9001顾客质量信息反馈单送质监科下属质管科，由仓库委托化验，同时由质管科进行不合格品的评审，质监科复检合格的成品由质监科贴合格证，经评审后仓库移置于合格成品区；复检不合格的成品，质检科贴不合格证,由仓库做好标识，经质监科、主管副总等部门评审后作出处理决定。
4、仓库巡检发现的或超期的不合格原料成品，由仓库保管员委托化验，质监科复查为不合格的出不合格报告单并贴上不合格证，仓库负责将不合格品放置于定点区域，并作显著标识，质监科负责ISO9001不合格品的评审，按规定作出处理。